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【消息】深圳天元中医肛肠医院怎么样以优质的护理服务每一位患者

发布时间:2021-01-06 15:18:22 阅读: 来源:切條机厂家

俗话说:“三分治疗,七分护理”,护理在病人康复中发挥着不可或缺的作用,护理质量不仅关系到病人的生命与健康,同时也关系到医院在社会公众中的形象。从建院来,深圳天元中医肛肠医院开展了多形式健康教育促进活动,自开展优质护理服务以来,以患者为中心的理念就扎根在每个医护人员心中。用心对待每一位患者是肛肠、胃肠患者,是天元医务人员秉承的服务理念。

责任制整体护理模式使护士从管“事”到管“人”,不仅掌握了患者的病情及治疗情况,还在护理的过程中给予患者精神上的呵护、心理上的安慰和行为上的指导。将“关爱、尊重”的理念融入到对患者的服务中,进而走向患者的内心。

主动沟通,让患者敞开心扉

患者初次入院对环境的陌生、对疾病的未知、对手术方法的困惑以及对手术预后的担心,出现紧张、焦虑的情绪在所难免,而微笑和关切的语言则是缓解患者情绪的钥匙。初入病房,责任护士会给患者介绍病区环境,熟悉自己的病床及管床的医生。每天早上整理床位,护士会问候每一位患者,询问他们的饮食及睡眠状况等。患者出现情绪波动时,给予及时的心理疏导。患者过生日时,当班医护人员会为患者送上生日祝福及贺卡。这样既拉近了护患间的距离,又增添了彼此的信任。

多样化宣教和延续性护理

健康教育贯穿患者由入院到手术直至出院的全程。为了加强患者的记忆,我们除了给以患者口头的解释外,还给予纸质版的通俗易懂的宣教材料;病房的走廊两侧亦悬挂专科疾病介绍及术后相关护理方法。全面多样化的宣教使患者消除对治疗的恐慌,让患者方便直观地了解自我保健方法。

我们还会为患者播放特殊护理指导视频,每月举办小讲课,例如大肠癌手术肠造口的病人,从术前的定位,到术后的护理,指导家属操作。还有电话随访,微信群交流大大方便了护患之间的交流,护士随时为患者提供技术支持和心理疏导。使患者和家属对造口手术由排斥到接纳,最终灵活掌握造口护理技能,并减少了造口术后并发症的发生,得到了家属和患者的好评。

注重细节,让护患零距离

为了方便患者日常的生活,我们准备了便民箱,为患者及家属提供针线、剪刀、花镜等,为恢复期的患者准备可移动的输液架,还为行动不便的患者准备了轮椅、过床易等,方便患者的日常检查及转运。对于不能下床的患者,我们主动为其打饭并且协助患者进食;化疗病人反应强烈,如呕吐、乏力,我们会为他倒一杯温开水漱口,擦去嘴边的污物等。病床上我们也会根据病情评估悬挂预防跌倒、预防压疮、防止脱管等标识,不但利于观察及护理,同时也会引起患者自身的注意。这种人文关怀细化到每一件小事,融入到每一项护理工作的例子还有很多。

“用心备至,体贴入微,微笑服务,温暖如家,让护患零距离,不是亲人却胜似亲人”这是深圳天元医院护理团队对患者不变的承诺。医疗质量为重,优质护理先行。有理由相信,深圳天元医院必将在“健康所系性命相托”的征程中,再谱护理工作的新华章。

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