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[青春故事]山东最美公交站务员：接受咨询要永远保持微笑
早上5点半出门，6点左右到达站务室。颜聪，是济宁兖州火车站公交站站务室一名普通的站务员。她在站务员的工作岗位上，已经工作近4年。寒来暑往，每天五点半出门，六点到达站务室，已经成为她的生活习惯。(齐鲁网发 陈善军 摄)
早上五点来钟，天还没亮，公交站务员颜聪已经开始出门上班。（齐鲁网发 陈善军 摄）
六点左右，颜聪到达办公室，整理工装，开启电脑，烧水，打扫卫生等，准备“开工干活”。（齐鲁网发 陈善军 摄）
颜聪说，接受过往乘客咨询是门体力活，因为要永远保持微笑为乘客详细解答。过来乘客多有外地人，各种腔调汇集在咨询口，很多时候颜聪需要花费更多的时间去明白对方的意思。但她觉得这很有意思，很能锻炼人的耐心。(齐鲁网发 陈善军 摄)
随着天开始渐渐变亮，颜聪开始一天的工作。(齐鲁网发 陈善军 摄)
如果有班车在路上出现突发状况，调度室会立马通知站务室，站务员颜聪会及时通知下一班点司机，告知提前发车以免乘客久等。(齐鲁网发 陈善军 摄)
在接受过往乘客咨询时，颜聪总会面带微笑耐心细致地为乘客解答。每天说很多话，颜聪表示都已经习惯了。(齐鲁网发 陈善军 摄)
除了要随时要接待过往乘客的咨询，颜聪还要做好发车记录。（齐鲁网发 陈善军 摄）
通过公交智能管理系统，颜聪随时监视公交车辆的运行情况。（齐鲁网发 陈善军 摄）
平时，公交车辆维修单需要颜聪来签，公交司机后勤保障也在站务室完成。(齐鲁网发 陈善军 摄)
发车前，颜聪登上公交车作行车记录，做好调度。(齐鲁网发 陈善军 摄)
发车前，颜聪登上公交车作行车记录，做好调度。(齐鲁网发 陈善军 摄)
转眼，90年的颜聪已经在公交站务员的岗位上工作近4年。颜聪说，工作岗位的设置总有其价值所在，她就像是公交系统岗位上的一颗螺丝钉，也有价值。（齐鲁网发 陈善军 摄）
发车前，颜聪每次不忘叮嘱司机一声，“路上注意安全！”（齐鲁网发 陈善军 摄）
[青春故事]山东最美公交站务员：接受咨询要永远保持微笑